在退货或换货前，请您事先通过电话010-51292298或发email到sales@tiexue.net的方式与我们取得联系。告知您的订单号及退换货原因。我们将视具体情况妥善为您解决 。

在客户收到货物7天之内如果出现质量问题，可以退货，30天之内出现质量问题，可以为您换货，手表类产品，首先按照品牌保修程序进行(首先进行检验维修，在检验中发现存在质量问题时才给您换货），鞋类产品按照国家《鞋类产品三包规定》执行。

服装类产品7天内出现尺码不合适等情况，在服装保证全新、无污渍、包装完整、未洗涤的情况下，并且铁血军品店有现货的情况下可以换货，换货费用（邮递费用）由客户承担。

鞋靴类产品7天内出现尺码不合适等情况，在保证全新、包装完整、仅试穿未弄脏鞋底内衬等，并且铁血军品店有现货的情况下可以换货，换货费用（邮递费用）由客户承担。

因质量问题经过一次换货的商品，还存在质量问题或有其它问题，给予退货办理。

铁血军品店秉承诚信经营的商界规范，努力保证产品质量，绝对遵从职业道德，在服务上一定做到尽善尽美。如果订单在售后服务中遇到问题，我们会请客户一起协商解决，努力做到最好。

三包期限： 客户购买产品之日起 7 天内（即销售凭证所标示购买之日起计），全真皮布料的运动鞋三个月，非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。

1、包退： 客户购买 产品之日起 7天内（即销售凭证所标示购买之日起计），如出现因挑选不当未穿过，新鞋不配 双，尺寸大小不一，顺脚，可以退货、换货。

2、包换： 三包期限内，凡出现以下问题给予包换 ：
 （ 1 ）正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。
 （ 2 ）正常使用下，因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包退换。

3、包修： 三包期限内，正常使用情况下 出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理。（注：三包期限过后，消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理，我司将收取基本的成本费用）

属于下列情况之一者，不实行“三包”：

1 、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2 、消费者自行拆动或修理造成损坏的。
3 、无“三包”凭证及有效销售凭证。
4 、超出“三包”期限规定的。
5 、标明为“处理品”、“等外品”或“ B品”的。